מנהל.ת תחום שירות לקוחות

היית רוצה לקחת חלק משמעותי בשינוי ושיפור בחייהם של אנשים? שירותיות, סבלנות ויכולות בינאישיות מצויינות הן חלק בלתי נפרד ממך? יכולות תפעול, והנעה וגיבוש של צוות הם פלוס חזק ברזומה שלך? יש לך מקום אצלנו, בהקמת תחום חדש וחיוני בעמותת רקפת!

משימות מרכזיות:

  • הקמה וניהול מערך שירות טלפוני ודיגיטלי לפונים לעמותה
  • גיוס וניהול צוות נציגים שכירים ומתנדבים
  • מענה וטיפול בפניות לעמותה, מתן אינפורמציה ומענה לשאלות, טלפונית, במייל ואונליין
  • תפעול מערך גבייה
  • מתן שירות לממשקים שונים בעמותה
דרישות התפקיד:
  • ניסיון בהקמה וניהול של מרכז שירות לקוחות

  • יכולת טכנית גבוהה – עבודה עם מערכות CRM, Office – חובה

  • ניסיון וזיקה לעולם החברתי – יתרון משמעותי

  • יכולת מוכחת להרים פרויקטים (ניסיון קודם ותשוקה לעשייה אינטנסיבית)

  • תודעת שירות גבוהה, אכפתיות, סבלנות ותקשורת בינאישית מצויינת

היקף המשרה: מלאה והיברידית

העבודה משולבת – בית ומשרד (בת"א), ולכן חשוב:

יכולת עבודה עצמאית, כישורי ארגון וניהול זמן, יכולת הובלה וניהול עובדים ומתנדבים – גם מרחוק.

  
 
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד.
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכז.ת תכניות פסיכו-חינוכיות

לתפקיד משמעותי במחלקה המקצועית, כחלק מצוות תחום רקפת למערכת החינוך, אנו מחפשים איש/אשת חינוך עם ניסיון עשיר במכירות ובתפעול. נדרשות גם איכויות ריכוז והובלה - לליווי צוות המנחים המקצועיים ואנשי הקשר בבבתי הספר ובמערכת החינוך.

משימות מרכזיות:

  • קידום ומכירת הסדנאות הפסיכו-חינוכיות של רקפת לגופים שונים, בראשם מערכת החינוך
  • קשר רציף עם מתעניינים ולקוחות, מענה לשאלות תוכן , בקשות והתאמות של המענים לצרכים כלליים וספציפיים העולים מן השטח
  • תפעול מקיף של התכניות וצרכיהן (שיבוץ מנחים, לו"זים, התאמות ודיוק לצרכים, מישוב והערכה)
  • ריכוז וליווי המנחות המקצועיות בתכניות בבתי הספר
  • הנחיית סדנאות ילדים ונוער בבתי ספר מעת לעת 
 
דרישות התפקיד: 
  • ניסיון במכירות – חובה
  • זיקה והיכרות עם מערכת החינוך ותכניות פסיכו-חינוכיות – יתרון
  • השכלה – חינוך/ייעוץ חינוכי/עו"ס – יתרון
  • תקשורת בין אישית מעולה, יכולת ניהול מו"מ וכושר שכנוע, יוזמה ויצירתיות
  • יכולת טכנית ודיגיטלית – עבודה עם מערכות ‏‎ CRM, Office, ‎, גוגל דוקס ועוד‎ – חובה.
  • ניסיון בהנחיה קבוצתית/הדרכה של ילדים ונוער – יתרון
  •  

העבודה משולבת – בית ומשרד (בת"א), ולכן חשוב:

יכולת עבודה עצמאית, כישורי ארגון וניהול זמן, יכולת הובלה וניהול עובדים ומתנדבים – גם מרחוק.

 
היקף המשרה: חצי משרה עם כוונה להרחיב למשרה מלאה בתוך מספר חודשים  
 
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד.
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכז.ת תחום הורים

מחפשים אותך - מנחת הורים מוסמכת עם איכויות ריכוז והובלה

משימות מרכזיות:

  • מתן מענה מקיף לפניות הורים
  • גיוס מנחי/ות הורים לעמותה
  • בניית הכשרות מקצועיות
  • הנחיית קבוצות הורים
  • ייעוץ פרטני והעברת הרצאות
  • ניהול קשר עם מרכזי הורים, רשויות מקומיות, בתי ספר

 

דרישות התפקיד:
  • מינימום 3 שנות ניסיון בתחום הדרכת הורים (פרטנית וקבוצתית) – חובה
  • השכלה פורמלית בתחומי הפסיכולוגיה/עו"ס/ייעוץ חינוכי – יתרון משמעותי 
  • ניסיון בכתיבת תכנים מקצועיים בתחום 
  • היכרות עם מערכות ממוחשבות
  • יכולת עבודה עצמאית, כישורי ארגון וניהול
  • היקף המשרה: 40 שעות חודשיות עם צפי לצמיחת המשרה (נדרשת זמינות וגמישות בשעות העבודה
 
 
  • העבודה ברובה מהבית (זמינות לעבודה מהמשרד בת"א בימי שני). 
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד.
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכז.ת תחום בוגרים

מחפשים אותך - החוליה החזקה, להשתלבות בצוות קבוצות הבוגרים של רקפת

אינטליגנציה רגשית & יכולות תפעול מעולות הן הפורטה שלך?

עמותת רקפת מגייסת – רכז.ת נוספ.ת לתחום בוגרים, להשתלבות במערך השירות והתפעול של קבוצות חברתיות-רגשיות לאוכלוסייה הבוגרת (18+)

התפקיד כולל:

  • מענה טלפוני ושיחות התאמה ודיוק צרכים (אינטק) – נדרשים רגישות, הבנה ודיוק המענים.
  • תפעול ואדמיניסטרציה לקבוצות קיימות‏ וחדשות – כישורי סדר וארגון, שירותיות וחיוך מכל הלב,
  • טיפול במציאת מקומות פעילות מתאימים, טיפול בתשלומים וגבייה ואדמיניסטרציה שוטפת – כן… יש גם עבודה שחורה אבל בחברה מצויינת  ;-).‏

העבודה ברובה מהבית, בשילוב עם עבודה ממשרדי העמותה בת"א  (נדרשת גמישות ונכונות להגעה למשרד במידת הצורך), יעזרו –

  • יכולת הנעה עצמית, יוזמה, חריצות וניהול עצמי מצויינים.
  • ניסיון בשיחות אינטק וניסיון קודם בתפקידי ריכוז ‏‎ – יתרון חשוב.
  • יכולת טכנית ודיגיטלית – עבודה עם מערכות ‏‎  CRM, Office, ‎ גוגל דוקס ועוד‎ – חובה.

  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכז.ת הנחייה באונליין ופרוייקטים דיגיטליים (במחלקת פיתוח מקצועי)

מחפשים אותך - אישיות, בעל.ת זיקה דיגיטלית, מעוף ויצירתיות ומנוסה בהנחייה

משימות מרכזיות:

  • פיתוח וריכוז תכניות האונליין של עמותת רקפת
  • הנחיית קבוצות ילדים ונוער באונליין (ZOOM) או בהתכתבות
  • קידום תחום הנחיית קבוצות אונליין בעמותה – פיתוח חומרים מתאימים, הדרכות והכשרות לכלל מנחי העמותה
  • ריכוז שיתופי פעולה מקצועיים וקידום תכניות חדשות
  • פרוייקטים שונים במסגרת המחלקת לפיתוח מקצועי בעמותה

דרישות התפקיד:

* ניסיון בהנחיה קבוצתית/הדרכה של ילדים ונוער – חובה

* השכלה – ייעוץ חינוכי/עו"ס/מקצועות הטיפול – יתרון

* ניסיון בכתיבת תכנים לאונליין ועבודה עם פלטפורמה דיגיטלית – יתרון

* יכולת טכנית גבוהה – עבודה עם מערכות CRM, Office, גוגל דוקס וכו'

* יכולת עבודה עצמאית, כישורי ארגון וניהול (עבודה מהבית)

* תקשורת בין אישית מעולה, יכולת ניהול מו"מ וכושר שכנוע, יוזמה ויצירתיות

 

 

  • העבודה ברובה מהבית (בשילוב עם פגישות במשרדי העמותה בת"א). 
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד.
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכזי/ות תחום ילדים ונוער לאזור שפלה ולאזור ירושלים (2 משרות)

לתפקיד משמעותי ומרכזי בתחום ילדים ונוער בעמותה, הכולל הנחיית קבוצות, ליווי מקצועי של צוות ההנחייה, תכנון והרחבת הפעילות באיזור בפועל.

אינטליגנציה רגשית & יכולות תפעול מעולות הן הפורטה שלך?
אנחנו בחיפוש אחר האחד/ת לתפקיד משמעותי וממלא סיפוק אצלנו בעמותה –
– הנחייה בפועל של קבוצות ילדים ונוער,
– ליווי מקצועי של מנחי ומנחות האזור,
– תכנון והרחבת הפעילות באיזור – תוך שיתוף פעולה מול שותפים ברשויות המקומיות, 
– מענה מקצועי לקליטה ושילוב המשתתפים בקבוצות הפעילות.
 
התפקיד כולל:
  • ריכוז, הובלה וליווי מקצועי של צוות המנחות והמנחים באיזור הפעילות,
  • הנחיית קבוצות ילדים ונוער – נדרשים 1-2 ערבים פנויים בשבוע להנחייה,
  • מענה טלפוני ושיחות התאמה (שיחות אינטייק) – נדרשים רגישות, הבנה ודיוק המענים,
  • שיווק ויצירת קשרים חדשים להרחבת הפעילות – נדרשים אורך רוח וידע מינימלי בשיווק דיגטילי, וכן כישורים ליצירת קשרים בינאישיים, זיהוי הזדמנויות לקידום אג'נדות משותפות עם אנשי מפתח ברשויות, במרכזי נוער,
  • תפעול ואדמיניסטרציה לקבוצות קיימות‏ וחדשות – כישורי סדר וארגון, תקתקנות, שירותיות וחיוך מכל הלב,
  • טיפול במציאת מקומות פעילות מתאימים, הסדרי ‏שכירויות, טיפול בתשלומים וגבייה ואדמיניסטרציה שוטפת (כן… יש גם עבודה שחורה אבל בחברה מצויינת ) ובגופים רלוונטיים הנמצאים באזור הפעילות. 

הרבה מהעבודה היא מהבית, על כן יעזרו –

  • יכולת הנעה עצמית, יוזמה, חריצות, ניהול זמן וניהול עצמי מצוינים.
  • ניסיון קודם בתפקידי ריכוז – יתרון חשוב.
  • תעודה בהנחיית קבוצות או רקע טיפולי אחר/עבודה קודמת עם ילדים ונוער – יתרון משמעותי.
  • יכולת טכנית ודיגיטלית – עבודה עם מערכות, ‏CRM ,Office, גוגל דוקס, רשתות חברתיות ועוד‎ – חובה.

  • ‎‎היקף כל משרה – 50%
  • הגשת מועמדות בצירוף קורות חיים בלבד.
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

מנחי קבוצות חרדה חברתית - בוגרים

להנחיית קבוצות חברתיות-רגשיות למתמודדים בוגרים (18+) עם קושי וחרדה חברתית.
דרושים מנחים בת"א, ראשל"צ ובכפ"ס.

מנחי הקבוצות שלנו הם סוללי הדרך לתהליך האישי והקבוצתי שעוברים מופנמים ומתמודדים עם בדידות וחרדה חברתית. הם מנחים ומלווים תהליכים עוצמתיים של אנשים הנמצאים מחוץ למעגל החברתי – ושואפים להיות חלק ממנו. במפגשים שבועיים חווייתיים ומשמעותיים, בהנחיה אינטגרטיבית, הם מייצרים עבורם מרחב מוגן, תומך ומעצים המאפשר שינוי וצמיחה. המנחים בעמותה זוכים לסופרויז'ן מקצועי ע"י מנחים בכירים ומיומנים, להדרכות ומפגשי העשרה ולבית מקצועי, ממוקד, צומח ומצמיח! ההנחיה כוללת:
  • מפגש הנחיה בשעות הערב – שעתיים בשבוע.
  • מפגש הדרכה (סופרויז'ן) בשעות הערב – אחת לשבועיים.
  • פגישות היכרות עם מתעניינים ותיעוד המפגשים.
  • הכנת סיכום רבעוני על פעילות הקבוצה והתקדמות המשתתפים.
  • היקף המשרה כ-4 שעות שבועיות.
דרישות התפקיד:
  • השכלה פורמלית וניסיון בהנחיית קבוצות.
  • יתרון לבעלי רקע בתחום ההימנעות והחרדה החברתית.
  • יתרון לאנשי טיפול בפסיכולוגיה/פסיכותרפיה/עבודה סוציאלית.
  • יתרון לבעלי רקע באימפרוביזציה/פסיכודרמה/CBT.
ההנחיה פרונטלית (או ב-ZOOM במידת הצורך).
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

מנחה להנחיית מעגלי רקפת - קבוצות חברים (18+)

להנחיית קבוצות בתחום בוגרים - מעגלי רקפת, המהווים מרחב מוגן, נעים ובלתי פורמלי למפגשים חברתיים ולתרגול של שיח קבוצתי ואינטראקציות חברתיות מצמיחות.
דרושים מנחים בת"א ובכפ"ס.

מנחי הקבוצות שלנו הם סוללי הדרך לתהליך האישי והקבוצתי שעוברים מתמודדים עם בדידות וריחוק חברתי. הם מנחים ומלווים תהליכים עוצמתיים של אנשים הנמצאים מחוץ למעגל החברתי – ושואפים להיות חלק ממנו. במפגשים שבועיים חווייתיים ומשמעותיים הם מייצרים עבורם מרחב מוגן, תומך ומעצים המאפשר שינוי וצמיחה.

מעגל רקפת, מהווה מרחב מוגן, נעים ובלתי פורמלי למפגשים חברתיים ולתרגול של שיח קבוצתי ואינטראקציות חברתיות.

המטרה- לאפשר למשתתפים ליצור חברויות וקשרים משמעותיים, להפיג את תחושת הבדידות, ליצור את ה"ביחד" ולאפשר מקום להשתייכות חברתית משמעותית.  העמותה מעניקה הדרכות והעשרה, וכן ליווי והדרכה מקצועית לפי הצורך.

ההנחיה כוללת:

  • מפגש קבוצתי שבועי (שעתיים).
  • פגישות היכרות עם מתעניינים ותיעוד המפגשים.
  • תיעוד נוכחות במערכת ניהול המידע של העמותה.
  • סיכומים רבעוניים על פעילות הקבוצה והתקדמות המשתתפים.

דרישות התפקיד:

  • השכלה וניסיון בהנחיית קבוצות.

  • יוזמה ויכולת להניע תהליכים חברתיים במרחב בלתי פורמלי.

  • יתרון לבעלי רקע בתחום תוכניות הנוער והצעירים.

  • יתרון למאמנים מהתחום החברתי.

  • יתרון לבעלי רקע באימפרוביזציה/פסיכודרמה/CBT.

ההנחיה פרונטלית (או ב-ZOOM במידת הצורך).

  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

רכז/ת כספים ותקציבים

לתפקיד משמעותי ומרכזי הכולל הנחיית קבוצות נוער, ליווי מקצועי של מנחות קבוצות האזור, תכנון והרחבת הפעילות באיזור בפועל

לעמותת רקפת, המסייעת ונותנת מענה רגשי-חברתי לאוכלוסייה המתמודדת עם חרדה חברתית, דרוש/ה רכז/ת כספים ותקציבים, עם ראש טוב וחיבור מוצלח – גם למספרים וגם לאנשים (;
 
משימות מרכזיות:
• גבייה
• קליטת חומר במערכת הנהלת חשבונות ועבודה מול רו"ח – תקציבים
• עבודה מול ספקים
 
דרישות התפקיד:
• השכלה רלוונטית או נסיון רב בהנהלת חשבונות – חובה!
• יכולת טכנית גבוהה – עבודה עם מערכות CRM, Office, גוגל דוקס וכו'
• נסיון עם אקסל ברמה גבוהה
• תקשורת בין אישית מעולה, יכולת ניהול מו"מ וכושר שכנוע, יוזמה ויצירתיות
 
חצי משרה, מספר שעות בכל יום. עבודה היברידית – פעם בשבוע ממשרד העמותה בת"א, השאר מהבית.
 
  • המשרה מופנית לנשים וגברים כאחד
  • נדרשת פניות מידית – והתחייבות לשנה.
  • רק פניות מתאימות תענינה, עמכם/ן הסליחה.

ברקפת, מתגברים על חרדה חברתית - ביחד!